Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 11 августа 2026 г.

Компания e-Farmacia S.R.L., расположенная в Кишинёве по адресу ул. Зелинского 6/2, обязуется соблюдать конфиденциальность пользователей сайта kokiko.md.

Настоящая политика распространяется на сайт kokiko.md, управляемый e-Farmacia S.R.L. Хотя для просмотра содержимого сайта предоставление личных данных не требуется, в отдельных случаях эти данные запрашиваются для предоставления онлайн-услуг, регистрации, оформления комментариев или ведения переписки.

Обработка этих данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова. Правовыми основаниями обработки являются: исполнение договора (обработка и доставка заказов), согласие пользователя (маркетинговые коммуникации, необязательные cookie), а также выполнение законодательных обязательств (бухгалтерский и налоговый учёт). Мы хотим проинформировать вас о том, как используются данные:

Данные хранятся на сервере, находящемся в офисе компании, под управлением e-Farmacia S.R.L., и соответствуют высоким стандартам безопасности.

Информация сохраняется до завершения целей её обработки, но не более 24 месяцев с момента последней активности, за исключением случаев, когда законодательство требует более длительного хранения (например, бухгалтерские и налоговые документы).

Рассылка новостей и предложений осуществляется только с вашего согласия. Вы можете отказаться от рассылки в любой момент, воспользовавшись ссылкой отписки в письме или направив запрос на [email protected].

Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление данных, отзыв согласия, переносимость, возражение и ограничение обработки. Для реализации этих прав направьте запрос по адресу [email protected].

Сайт kokiko.md использует cookie-файлы для улучшения работы сайта. Вы можете принять или отклонить их использование через баннер cookie, отображаемый при входе на сайт. Подробнее о нашей политике cookie — ниже.

Переписка и социальные сети

Обработка электронной переписки осуществляется исключительно для ведения общения. Если наша команда не может ответить на ваш запрос, он может быть передан в другой отдел, о чём вы будете уведомлены.

Мы также используем социальные сети для представления наших услуг и товаров. Вы можете следить за нами на YouTube, Facebook и других платформах. Каждая платформа имеет свою политику обработки данных. Например, для просмотра видео на YouTube необходимо принять их cookie. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности этих сервисов перед использованием.

По предложениям или жалобам вы можете связаться с нами по адресу [email protected].

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАГИНА CHATGPT (KOKIKO)

Если вы используете наш плагин Kokiko для ChatGPT, к обработке ваших данных применяются следующие дополнительные условия:

Собираемые данные (Inputs) – мы получаем только текстовые запросы (например, названия товаров, категорий), которые ChatGPT отправляет на наши серверы (API) для выполнения поиска. Мы не имеем доступа к вашей учётной записи OpenAI или истории других чатов.

Цели и Выводимые данные (Outputs) – данные используются исключительно для обработки запроса и возврата в ChatGPT релевантной информации (описания товаров, цены, наличие, ссылки на kokiko.md).

Получатели и передача – обмен данными происходит строго между серверами OpenAI и e-Farmacia S.R.L. Данные передаются OpenAI только в объёме, необходимом для обработки вашего запроса, и не передаются иным третьим лицам или брокерам данных. Обратите внимание, что серверы OpenAI могут находиться за пределами Республики Молдова.

Сроки хранения – технические логи запросов от плагина ChatGPT хранятся на наших серверах в целях отладки API и безопасности не более 30 дней, после чего удаляются.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

e-Farmacia S.R.L. зарегистрирована как оператор персональных данных в Реестре операторов обработки данных.

Определения

«Сайт» – онлайн-платформа kokiko.md.

«Посетитель» – любое лицо, получающее доступ к сайту.

«Пользователь» – физическое лицо, использующее сайт с помощью электронных средств.

«Контент» – информация на сайте, письма от e-Farmacia S.R.L., сведения о товарах, услугах и ценах.

«Персональные данные» – информация, идентифицирующая вас: имя, адрес, телефон или e-mail.

Принятие условий

Перед использованием сайта, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями. Доступ и использование сайта означают их принятие. e-Farmacia S.R.L. может изменять данные условия, о чём пользователи будут уведомлены при входе на сайт.

Содержание сайта

Сайт предоставляет общую информацию о товарах и услугах. Цены и наличие товаров могут изменяться в зависимости от поставщиков и складских запасов.

Партнёры

Клиенты могут обращаться к представителям брендов или импортёрам по вопросам подлинности и качества продукции.

Ограничение ответственности

Некоторые описания товаров, технические характеристики и изображения предоставлены производителями и партнёрами. e-Farmacia S.R.L. не несёт ответственности за возможные ошибки или неточности. Изображения являются иллюстративными, конечный товар может отличаться (цвет, комплектация и т.д.).

Компания не гарантирует постоянное наличие всех товаров. Цены могут изменяться без предварительного уведомления. e-Farmacia S.R.L. не несёт ответственности за убытки, вызванные несоблюдением условий использования, недоступностью сайта или проблемами со ссылками.

Обработка персональных данных

Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с действующим законодательством на основании указанных выше правовых оснований: исполнение договора, согласие пользователя и выполнение законодательных обязательств.

Разрешение споров

Любой спор разрешается путём переговоров. Если это невозможно, спор рассматривается компетентными судебными органами.

ПОЛИТИКА COOKIE

Сайт использует cookie-файлы, хранящиеся в браузере или на устройстве пользователя. Они улучшают функциональность сайта и позволяют показывать персонализированный контент.

Мы применяем строго необходимые (функциональные) cookie, аналитические cookie (Google Analytics 4) – чтобы понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом, а также рекламные cookie (например, Meta/Facebook Pixel) – для показа релевантной рекламы в социальных сетях, таких как Facebook.

Аналитические и рекламные cookie могут содержать идентификаторы, которые рассматриваются как персональные данные. При использовании таких cookie данные могут передаваться компаниям Google и Meta, в том числе на серверы, расположенные за пределами Республики Молдова.

Необязательные (аналитические и рекламные) cookie устанавливаются только после вашего явного согласия, выраженного через баннер cookie при входе на сайт. Вы можете принять или отклонить их использование, а также изменить свой выбор в любой момент. Отказ от необязательных cookie не ограничивает доступ к сайту, однако может повлиять на работу отдельных функций.

ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ – запрос информации об обрабатываемых данных.

Право на исправление – изменение неточных или неполных данных.

Право на удаление – требование стереть данные при определённых условиях.

Право на переносимость данных – получение предоставленных вами данных в структурированном, машиночитаемом формате и их передача другому оператору.

Право на возражение – возможность возразить против обработки данных, в том числе в маркетинговых целях.

Право на отзыв согласия – отзыв согласия на обработку данных.

Право на ограничение обработки – в определённых ситуациях вы можете запросить ограничение обработки данных.

Право на подачу жалобы – если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP, www.datepersonale.md).

По любым вопросам обращайтесь по адресу [email protected].

Оплата онлайн

Оплата онлайн осуществляется с максимальным уровнем безопасности с использованием банковской карты, позволяющей проводить транзакции в интернете. После успешного завершения оплаты вы получите подтверждение на адрес электронной почты.  

Платёжная система использует защищённый протокол по последней версии стандарта безопасности 3D-Secure. Это современный глобальный подход к аутентификации покупателей при безопасных онлайн-платежах. В рамках этой меры безопасности пользователь в момент оплаты перенаправляется на защищённую страницу maib, где аутентификация держателя карты выполняется с помощью уникального кода, генерируемого для каждой транзакции. Возврат средств осуществляется исключительно на карту, с которой была совершена оплата.

Для совершения оплаты необходимо ввести данные банковской карты. Передача информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные шифруются и хранятся только на специализированном сервере платёжной системы.  

Для оплаты потребуется следующая информация:  

- Номер карты   
- Срок действия (месяц и год)   
- Код CVC/CVV (3 цифры)   
- Имя и фамилия на карте  

Если валюта вашей карты отличается от валюты транзакции (MDL), конвертация суммы будет выполнена по условиям банка-эмитента карты.